İade Garantisi Hizmet Koşulları

01Giriş

Checkmate Future Yazılım Teknoloji A.Ş. (“CHECKMATE”) tarafından sunulan “İade Garantisi” hizmetinin koşulları aşağıda yer almaktadır. Bu hizmeti satın alarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

021. Hizmetin Kapsamı ve Tanımı

“İade Garantisi” hizmeti, ek bir ücret karşılığında satın alınarak, etkinlik bilet bedelinin, etkinliğin başlangıç saatine son 24 saat kalana kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edilmesini sağlayan bir güvence hizmetidir. İşbu İade Garantisi hizmeti, yalnızca satın alınan bilet bedelinin iadesini kapsar. Etkinliğin organizasyonu, performansı, içeriği, mekânın kalitesi veya etkinlikten doğabilecek diğer herhangi bir durum veya şikâyet bu güvencenin kapsamı dışındadır.

032. Hizmet Bedeli ve İade Koşulları

Bu hizmet, CHECKMATE tarafından belirlenen etkinliklerde sunulmakta olup, hizmet bedeli etkinliğe ve bilet fiyatına özel olarak belirlenir. İlgili tutar, bilet alım işlemi sırasında açıkça gösterilir. Bu bedel, bilet alımı sırasında tahsil edilir ve hiçbir suretle iade edilmez.

İade Garantisi hizmeti kullanıldığında, müşteriye sadece bilet bedeli iade edilir. Bilet alımı sırasında ödenen hizmet bedeli ve İade Garantisi hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.

043. İade Talebi ve Süreci

Bilet iade talebi, etkinliğin başlama saatinden en geç 24 saat öncesine kadar CHECKMATE'in “matepass.co” resmî web sitesindeki ve/veya “Matepass” mobil uygulamasındaki destek formu aracılığıyla veya müşteri hizmetleri hattı +90 (212) 706 29 06 ile ya da info@matepass.co adresine e-posta göndererek yapılmalıdır.

Bu süre dışında veya belirtilen kanallar dışında yapılan iade talepleri geçersiz sayılacaktır.

054. Para İadesi İşlemi

Bilet iade talebinin onaylanmasının ardından, iade edilecek tutar, ödemenin yapıldığı banka hesabına veya kredi kartına iade edilir.

İadenin müşterinin hesabına yansıması, iade onayından sonra 3-20 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.

065. Hizmetin Geçersiz Olduğu Durumlar ve İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda İade Garantisi hizmeti geçerliliğini yitirir ve bilet iadesi yapılmaz. Bu hizmet için ödenen bedel de iade edilmez.:

İade talebinin, etkinliğin başlangıç saatine son 24 saatten daha az bir süre kala yapılması. Biletin sahte, kopyalanmış veya geçerliliğini yitirmiş olması. Bilet üzerindeki bilgilerin (isim, numara vb.) değiştirilmesi. Biletin üçüncü bir kişiye satılması veya devredilmesi (biletin kişiselleştirilmiş olduğu durumlarda).

Etkinliğin, organizatör veya yetkili makamlar tarafından (doğal afet, salgın gibi mücbir sebepler, sanatçının gelmemesi gibi) nedenlerle iptal edilmesi veya ertelenmesi. Bu gibi durumlarda, iade veya bilet değiştirme süreçleri etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir ve CHECKMATE'in genel bilet satış koşulları geçerli olur.